Handelsbetingelser, Cookie- og Privatlivspolitik når du handler hos Zlatana ApS

Velkommen til Zlatana ApS (“vi”, “os”, “vores”). Nedenfor finder du vores handelsbetingelser, som gælder for alle køb foretaget på vores hjemmeside, zlatana.dk. Vi anbefaler, at du læser disse betingelser grundigt igennem, inden du handler hos os.

Kontaktoplysinger

Bestilling

Varer bestilles online via zlatana.dk. For at gennemføre en bestilling skal du oplyse dit navn, adresse, e-mailadresse og eventuelle betalingsoplysninger. Betalingen hæves først, når varen er afsendt.

Når du har gennemført en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Denne ordrebekræftelse fungerer som en bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre. Når varen er afsendt, vil du modtage en opdatering via e-mail med yderligere oplysninger om forsendelsen. Vær opmærksom på, at e-mails fra os i nogle tilfælde kan ende i din spammappe, så husk at tjekke den.

Ved køb af gavekort vil du modtage en ordrebekræftelse med yderligere oplysninger om, hvordan gavekortet kan indløses.

Priser og betaling

Alle priser på zlatana.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inklusiv moms. Eventuelle fragtomkostninger vil blive lagt til i slutningen af din bestilling og fremgå klart inden betaling.

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Visa
• Mastercard
• Google Pay
• Apple Pay

Betaling trækkes først fra din konto, når varen er afsendt.

Levering

Vi leverer kun til adresser i Danmark. Leveringstiden er normalt 2-5 hverdage. Fragtomkostninger afhænger af leveringsmetoden og fremgår af din ordrebekræftelse.

I tilfælde af forsinket levering vil du blive informeret hurtigst muligt. Skulle forsinkelsen medføre, at du ønsker at annullere din ordre, er dette muligt i henhold til dansk lovgivning.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen.

For at udnytte din fortrydelsesret skal du kontakte os skriftligt via e-mail på support@zlatana.dk og tydeligt angive, at du ønsker at fortryde købet. Du kan benytte vores standardfortrydelsesformular, som du finder her.

Du skal returnere varen til os senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Returneringsomkostninger afholdes af dig. Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den.

Returadresse:

Hvis varen er væsentligt beskadiget eller brugt, kan der ske fradrag i det beløb, du får tilbage.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til dansk købelov. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af situationen. Dette forudsætter, at reklamationen er berettiget, og at fejlen ikke er opstået som følge af forkert brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Kontakt os via e-mail på support@zlatana.dk og oplys dit ordrenummer samt en beskrivelse af problemet.

Ansvarsfraskrivelse

Zlatana ApS kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af vores forpligtelser som følge af force majeure, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, pandemier, krig, strejker eller lignende.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os via e-mail på support@zlatana.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal, som findes her: www.ec.europa.eu/odr.

Lovvalg og værneting

Enhver tvist mellem dig og Zlatana ApS er underlagt dansk lovgivning og skal afgøres ved danske domstole.